Dans le paysage traditionnel de l’immobilier commercial, les locataires ne disposent souvent pas d’une méthode directe pour gérer les accès de leurs propres employés, ce qui les oblige à s’en remettre entièrement au propriétaire pour chaque changement administratif. Cette situation crée une charge de travail importante pour les administrateurs du propriétaire et entraîne des temps d’attente frustrants pour les locataires lorsqu’ils émettent de nouveaux identifiants mobiles ou révoquent l’accès du personnel qui quitte l’entreprise. Pour remédier à ces inefficacités, l’écosystème Smart MasterKey a lancé le système Tenants, qui étend notre base de contrôle d’accès basé sur les rôles pour permettre la délégation d’accès à plusieurs organisations.
Il permet aux gestionnaires d’immeubles de déléguer la gestion des portes à leurs clients (les locataires).
tout en conservant la propriété souveraine et le contrôle total du matériel. En comblant le fossé entre la propriété absolue et la flexibilité opérationnelle, les gestionnaires d’immeubles peuvent désormais permettre aux locataires de gérer leurs propres employés et leurs identifiants mobiles sans compromettre la sécurité ou la visibilité de l’infrastructure sous-jacente.
Processus d'invitation et d'accueil sans faille
Le système Tenant étend les fondements du contrôle d’accès basé sur les rôles de Smart MasterKey pour prendre en charge la délégation à plusieurs organisations. Un propriétaire peut désormais créer des organisations de locataires au sein de la même plateforme, attribuer à chaque locataire un ensemble défini de portes et les laisser gérer eux-mêmes l’accès à ces portes. Le propriétaire reste propriétaire du matériel, de la configuration principale et des journaux d’accès. Le locataire dispose d’une interface en libre-service pour les tâches qu’il devait gérer de toute façon : délivrance d’identifiants mobiles à son personnel, révocation de l’accès lorsque quelqu’un part, et création de rôles pour les visiteurs ou les sous-traitants avec la portée appropriée.
Rien ne franchit la frontière sans l’autorisation du propriétaire. Un locataire ne peut pas voir les autres locataires. Un locataire ne peut pas modifier les portes qui appartiennent à l’immeuble. Un locataire ne peut pas transférer la propriété d’une porte, remplacer une porte ou modifier les paramètres de la quincaillerie. Un locataire ne peut pas faire sa propre promotion. Ce qu’un locataire peut faire, c’est exécuter son propre cycle de vie d’accès à l’intérieur de la boîte que le propriétaire a dessinée pour lui.
Ce qui change pour chaque partie
Pour le propriétaire, la charge administrative quotidienne est quasiment nulle. Le travail qui atterrissait dans une boîte de réception partagée, comme « nouveau départ, veuillez ajouter » ou « nous avons perdu une carte, veuillez la désactiver », est acheminé vers le locataire qui possède réellement la réponse. Le propriétaire possède toujours les journaux d’accès à toutes les portes et contrôle toujours les portes que chaque locataire peut voir et gérer. Le modèle mental passe de « nous gérons l’accès à ce bâtiment » à « nous gérons les règles ; les locataires se gèrent eux-mêmes ».
Pour le locataire, il n’y a plus de friction. Il n’y a pas de ticket à remplir, pas d’e-mail à poursuivre, pas d’attente sur les heures d’ouverture du bâtiment. Les nouveaux employés reçoivent une carte d’identité mobile dès leur premier matin. L’exclusion se fait au moment où l’administrateur du locataire clique sur révoquer, et non pas après un aller-retour dans les bureaux de l’immeuble. Les entrepreneurs en visite obtiennent un accès limité dans le temps qui ne nécessite pas de suivi.
Les deux parties se retrouvent avec quelque chose qu’elles n’avaient pas auparavant. Une source unique de vérité sur qui a accès à quoi, le travail opérationnel étant délégué à la partie la mieux placée pour le faire.
Rien ne franchit la frontière sans l’autorisation du propriétaire. Un locataire ne peut pas voir les autres locataires. Un locataire ne peut pas modifier les portes qui appartiennent à l’immeuble. Un locataire ne peut pas transférer la propriété d’une porte, remplacer une porte ou modifier les paramètres de la quincaillerie. Un locataire ne peut pas faire sa propre promotion. Ce qu’un locataire peut faire, c’est exécuter son propre cycle de vie d’accès à l’intérieur de la boîte que le propriétaire a dessinée pour lui.
Cas d'utilisation : Ville d'Ülemiste
La ville d’Ülemiste est un cadre utile à cet égard, car il s’agit du type de site commercial où l’ancien problème s’est fait le plus sentir. Un campus regroupant de nombreuses organisations sous l’égide d’un seul propriétaire est le pire cas structurel pour le modèle existant. Chaque locataire supplémentaire ajoute une charge administrative linéaire au propriétaire et une friction linéaire au locataire. Le système des locataires aplatit cette courbe. Chaque organisation sur le campus peut gérer son propre personnel et ses propres références dans son propre champ d’application. Le propriétaire conserve une vue unifiée du campus, voit chaque accréditation délivrée et chaque porte utilisée, et cesse d’être le goulot d’étranglement des mouvements de ressources humaines de quelqu’un d’autre.
La même logique s’applique à tout parc de bureaux, centre d’affaires ou immeuble à usage mixte comprenant plus d’un locataire.
Si vous exploitez un bien immobilier à locataires multiples, ou un portefeuille de biens immobiliers, et que le flux de travail ci-dessus ressemble au vôtre, alors discutons-en.
