Fecha de entrada en vigor: 6 de septiembre de 2026
Última actualización: 5 de agosto de 2026
Estas Condiciones de servicio se aplican a la compra y el uso de los productos y servicios de Smart Masterkey OÜ (código del Registro Mercantil de Estonia 14536552, con domicilio social en Lõõtsa 2b, Tallin) (en adelante: Smart Masterkey), así como al uso del Portal de clientes de Smart Masterkey (en adelante: «Portal web») y la aplicación. Al comprar productos y/o servicios de Smart Masterkey y/o utilizar el portal web y/o la aplicación de Smart Masterkey, aceptas que la relación jurídica entre tú y Smart Masterkey se rija por estas Condiciones de uso.
1. Garantía de los productos físicos
1.1 Smart Masterkey garantiza, durante un periodo de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de compra (en adelante: el Periodo de Garantía), que los productos físicos (cerraduras, módulos) fabricados por Smart Masterkey (en adelante: los Productos) están libres de cualquier defecto.
1.2 En caso de defecto, Smart Masterkey, a su propia discreción y a su propio coste, subsanará el defecto o sustituirá el Producto defectuoso tras su devolución.
1.3 El soporte del firmware del producto está disponible al menos durante el periodo de garantía.
1.4 Smart Masterkey no ofrece ninguna garantía por errores u otros fallos de funcionamiento:
1.4.1 que se deban a fallos del hardware, del sistema operativo o del software de otros fabricantes que no sean imputables a Smart Masterkey;
1.4.2 que se deban al desgaste normal, así como en caso de daños resultantes de una manipulación o montaje incorrecto o negligente por parte del cliente, tensión excesiva, materiales de funcionamiento inadecuados, influencias electrónicas o eléctricas o circunstancias similares;
1.4.3 que se hayan producido como consecuencia de (i) componentes, interfaces y parámetros del sistema operativo modificados, (ii) condiciones de funcionamiento atípicas (en particular, desviación de las condiciones de instalación y almacenamiento) y (iii) daños de transporte;
1.4.4 que se deban a influencias externas de las que Smart Masterkey no es responsable, como incendios, accidentes, cortes de electricidad, etc;
1.4.5 que se deban a errores de transmisión en los soportes de datos o en Internet.
1.5 La notificación del defecto, junto con una copia de la documentación de compra, debe llegar a Smart Masterkey a más tardar el último día de vigencia del periodo de garantía.
2. Portal Web y App
2.1 El Portal Web y la Aplicación Smart Masterkey (en adelante, «los Servicios«) sólo pueden utilizarse para gestionar el hardware Smart Masterkey.
Inscripción
2.2 Es necesario completar el registro para acceder y utilizar los servicios de Smart Masterkey. Una vez completado el registro, el cliente o sus representantes pueden acceder al Portal Web o a la App de Smart Masterkey. Dependiendo de los niveles de acceso del usuario, pueden estar disponibles diferentes funcionalidades.
2.3 Para registrarte necesitas una dirección de correo electrónico válida y única que controles tú mismo. Smart MasterKey te enviará un código de verificación a esa dirección, y el registro solo se completará una vez que se haya verificado la dirección. La dirección de correo electrónico verificada es tu identificador para los Servicios y se usa para iniciar sesión, restablecer la contraseña y recibir y conceder derechos de acceso.
2.4 Confirmas que vas a facilitar datos correctos y válidos al registrarte, que notificarás a Smart Masterkey cualquier cambio en dichos datos o que los actualizarás sin demora, y que, a la primera solicitud de Smart Masterkey, estarás dispuesto a acreditar tu identidad.
2.5 Al registrarte en nombre de una persona jurídica, confirmas además que dispones de una autorización válida para representar a dicha persona jurídica y que estás dispuesto a acreditar dicha autorización a la primera solicitud de Smart Masterkey.
2.6 Tienes que tomar medidas de seguridad razonables y adecuadas para asegurarte de que ninguna persona no autorizada pueda acceder a los servicios a través del portal web o la aplicación de Smart Masterkey utilizando los datos de usuario. Smart Masterkey no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida, robo o uso indebido por parte de terceros del portal web y la aplicación de Smart Masterkey.
Restricciones
2.7 El portal web y la aplicación de Smart Masterkey no se deben usar:
2.7.1 de cualquier forma que sea ilícita, ilegal, fraudulenta o perjudicial, o en relación con cualquier propósito o actividad ilícita, ilegal, fraudulenta o perjudicial, o para cualquier fin que vulnere los derechos de terceros;
2.7.2 conectarte o interactuar con cualquier otro dispositivo que no sea el Smart Masterkey;
2.7.3 de cualquier forma que pueda perjudicar a Smart Masterkey, a sus filiales o a sus distribuidores autorizados;
2.7.4 realizar cambios no autorizados en la base de datos, acceder sin autorización al código fuente o realizar cualquier modificación en el mismo;
2.7.5 Descompilar, descifrar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o crear obras derivadas.
2.8 No puedes copiar, reproducir ni duplicar el portal web ni la aplicación de ninguna forma.
Tarifas y formas de pago
2.9 El uso de los Servicios está sujeto al pago de las cuotas correspondientes al tipo de suscripción del cliente, que deberás abonar a Smart Masterkey.
2.10 El pago de la suscripción por parte del cliente se realizará mediante cualquiera de los métodos de pago autorizados (pago con tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria).
2.11 La suscripción se renovará automáticamente al finalizar el periodo de suscripción y se cobrará a través del método de pago que hayas indicado, a menos que la canceles a través de los Servicios.
2.12 Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento y seguirás teniendo acceso a los Servicios hasta que termine el periodo de suscripción.
2.13 Los pagos de las suscripciones no son reembolsables y Smart Masterkey no ofrecerá reembolsos ni abonos por el periodo comprendido entre la fecha de cancelación y el final del periodo de facturación.
2.14 Si el cliente no ha pagado a tiempo las cuotas que le debe a Smart Masterkey y, por lo tanto, se encuentra en situación de impago, Smart Masterkey tiene derecho a limitar de inmediato las funcionalidades de los Servicios. Los derechos de acceso ya concedidos a los usuarios seguirán vigentes y funcionando. El cliente será responsable de todos los daños directos e indirectos (por ejemplo, lucro cesante, gastos relacionados con medidas judiciales y extrajudiciales).
2.15 Smart Masterkey podrá modificar las tarifas y las formas de pago notificándotelo por correo electrónico con treinta (30) días de antelación a la modificación. Tendrás quince (15) días naturales para oponerte expresamente a dichos cambios; de lo contrario, se considerarán aceptados por tu parte y plenamente aplicables.
Disponibilidad y suspensión de los Servicios
2.16 Smart Masterkey hará todo lo posible por garantizar que los Servicios estén siempre disponibles para el cliente.
2.17 Smart Masterkey no se hace responsable de ninguna interrupción de los Servicios:
2.17.1 que se deban a circunstancias ajenas al control de Smart Masterkey, incluyendo, entre otras cosas, cualquier caso de fuerza mayor;
2.17.2 que se deba a cualquier acto u omisión del cliente o de terceros (incluido cualquier malware);
2.17.3 por cualquier modificación o alteración que el cliente o terceros hayan realizado en el hardware, por cualquier daño que sufra el hardware o por el incumplimiento por parte del cliente de la obligación de mantener el hardware en un estado de funcionamiento adecuado.
2.18 Si decides no renovar la suscripción, dejarás de tener acceso a los Servicios y de tener derecho a utilizarlos inmediatamente después de que expire la suscripción. Podrás seguir accediendo al portal web o a la aplicación, pero no a los Servicios que se ofrecen. Durante este periodo, Smart Masterkey no se hará responsable en modo alguno de ningún daño que pueda derivarse del uso del portal web o de la aplicación.
2.19 El Servicio se pone a disposición de los clientes y estos lo aceptan «tal cual», es decir, tal y como está en un momento concreto, con los posibles defectos que pueda tener. Smart Masterkey no garantiza que el Servicio cumpla con ningún requisito ni que sea adecuado para el uso específico o esperado por el cliente. Smart Masterkey no se hace responsable de ningún inconveniente o daño que pueda derivarse de que el Servicio no se ajuste a lo que tú esperas o de fallos en su funcionamiento.
2.20 Smart Masterkey tendrá derecho a suspender o rescindir el acceso a los Servicios si el cliente incumple las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones y no subsana dicho incumplimiento en un plazo razonable tras haber recibido una notificación de incumplimiento; en caso de incumplimiento grave, Smart Masterkey tendrá derecho a suspender o rescindir el acceso sin previo aviso.
2.21 Smart Masterkey nunca estará obligada a devolver, reembolsar o restituir las tarifas ya cobradas, ni a pagar ninguna indemnización por la suspensión o rescisión de los Servicios por los motivos mencionados anteriormente.
Varios
2.22 Queda prohibido utilizar el Servicio de forma contraria a las Condiciones, así como para cualquier actividad ilegal o contraria a las buenas costumbres.
2.23 Smart Masterkey puede rescindir el Servicio en cualquier momento, notificándotelo con una antelación razonable. En caso de rescisión, Smart Masterkey te dará la oportunidad de descargar tus datos.
2.24 Smart MasterKey podrá modificar, sustituir o dejar de ofrecer funciones concretas, métodos de autenticación e integraciones que formen parte de los Servicios, siempre y cuando se mantenga la funcionalidad básica de los mismos.
3. Disposiciones generales
Derechos de Propiedad Intelectual
3.1 Todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre el hardware Smart Masterkey, el Portal Web y la App, pertenecen exclusivamente a Smart Masterkey.
Protección de datos y privacidad
3.2 Al aceptar estas Condiciones de servicio, el usuario autoriza a Smart Masterkey a recopilar y utilizar los datos que faciliten los usuarios de acuerdo con la Política de privacidad.
Enmiendas
3.3 Smart MasterKey puede modificar estas Condiciones de servicio. Smart MasterKey te avisará a ti y a los demás usuarios de cualquier cambio por medios electrónicos (correo electrónico, portal web o aplicación móvil) al menos 30 (treinta) días naturales antes de que el cambio entre en vigor. El plazo de notificación empieza a contar a partir de la fecha en que se envíe o publique la notificación, y la modificación no se aplicará antes de que finalice dicho plazo.
3.3.1 Si hay que hacer un cambio por una modificación de la legislación, por una decisión de una autoridad competente o porque sea necesario para hacer frente a un riesgo de seguridad, este podrá entrar en vigor con un plazo de preaviso más corto, y Smart MasterKey se lo comunicará a los clientes y usuarios tan pronto como sea razonablemente posible.
3.3.2 Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes dar de baja tu suscripción con efecto a partir de la fecha en que entre en vigor dicho cambio, siempre que se lo comuniques a Smart MasterKey antes de esa fecha. En ese caso, Smart MasterKey te devolverá la parte proporcional de cualquier cuota que hayas pagado por adelantado correspondiente al tiempo que te quede de suscripción.
3.3.3 Si sigues usando los Servicios después de que la modificación entre en vigor, eso significa que la aceptas.
Ley aplicable, fuero competente
3.10 Cualquier conflicto que surja en relación con las Condiciones de servicio se resolverá en el Juzgado del condado de Harju, con arreglo a la legislación estonia.