Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 22-Agosto-2024
Última actualización: 12-Junio-2025

Esta política de privacidad describe qué datos personales son procesados por Smart Masterkey OÜ (en adelante Smart Masterkey).

Información y datos de contacto de Smart Masterkey:

Smart Masterkey OÜ

Código de registro estonio: 14536552

Dirección: Lõõtsa 2b, 11415 Tallin, Estonia

Correo electrónico: info@smartmasterkey.com

Responsable de la protección de datos: dataprivacy@smartmasterkey.com

Smart Masterkey utiliza un número limitado de proveedores de servicios externos autorizados («subprocesadores») para ayudarnos a ofrecer la plataforma Smart MasterKey y operar nuestro negocio. Seleccionamos cuidadosamente a estos proveedores, les exigimos contractualmente que apliquen las garantías adecuadas de confidencialidad y protección de datos, y los revisamos periódicamente. Una lista actualizada de nuestros subprocesadores -incluidos los servicios que prestan, sus ubicaciones de procesamiento, las categorías de datos personales implicadas y las salvaguardias aplicadas a las transferencias internacionales- se mantiene en smartmasterkey.com/subprocesadores/. Actualizamos esa página cada vez que se añade, sustituye o elimina un subprocesador.

Página web

Esta sección detalla el tratamiento de datos personales cuando visitas el sitio web de Smart Masterkey en https://smartmasterkey.com. Explica la información que recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos, la duración del almacenamiento y tus derechos y obligaciones.

Información recogida

Cuando visitas nuestro sitio web, https://smartmasterkey.com, podemos recopilar la siguiente información: tu dirección IP, versión del navegador, tiempo de visita, patrones de uso (por ejemplo, páginas visitadas) y detalles del dispositivo (por ejemplo, ubicación geográfica, sistema operativo, nombre del host del ordenador que accede). Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Puedes proporcionar voluntariamente datos personales rellenando formularios en nuestro sitio web. Esto incluye tu dirección de correo electrónico, nombre e información relacionada con la empresa. Una vez que facilitas tu nombre, dirección de correo electrónico u otros datos, tu dirección IP y su historial se cotejan con esta nueva información para crear un perfil.

Si tenemos la intención de recopilar otros datos personales a través de nuestro sitio web, te informaremos con antelación y te explicaremos la finalidad de la recopilación de tus datos personales.

Procesando

Tratamos tus datos personales para los fines que se indican a continuación, dado nuestro interés legítimo en llevar a cabo actividades de marketing para ofrecerte productos o servicios que puedan interesarte y mejorar los servicios que puedas utilizar. Los datos personales que recabamos de ti se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Tus datos se procesan para los siguientes fines:

  • Para facilitar, personalizar, medir y mejorar nuestros esfuerzos de publicidad y marketing.
  • Para personalizar tu experiencia en los sitios, presentándote productos y ofertas adaptados a ti.
  • Para responder a tus consultas y satisfacer tus peticiones, como el envío de materiales y boletines solicitados u otra información y materiales relacionados con nuestros servicios.
  • Para ponernos en contacto contigo por correo electrónico con más información sobre los temas que te interesan.
  • Para ponernos en contacto contigo por teléfono si nos has proporcionado tu número de teléfono, has mostrado gran interés en nuestros contenidos y servicios, y si creemos que nuestros servicios podrían beneficiar a tu negocio.
  • Para organizar seminarios web y otros eventos para clientes en los que te hayas registrado para participar.

Puedes optar por dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en nuestras comunicaciones de marketing.

Sólo el personal autorizado de Smart Masterkey tendrá acceso a tus datos personales cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestro sitio web, para responder a tus solicitudes y para proporcionarte material publicitario o servicio de atención al cliente.

Podemos compartir tu información personal con terceros proveedores de servicios, tal y como se indica en esta Política de privacidad.

Utilizamos un proveedor externo para nuestro formulario de contacto y sistema de automatización de marketing, HubSpot LLC. (puedes encontrar más información sobre HubSpot en https://www.hubspot.com). Los empleados de HubSpot pueden tener acceso limitado a tus datos si es necesario para soporte técnico y mantenimiento.

Los proveedores de servicios externos acceden a los datos personales sólo cuando es necesario para realizar sus funciones. Nos aseguramos de que cualquier tratamiento de datos personales por parte de terceros proveedores de servicios sea coherente con esta Política de privacidad y proteja la confidencialidad, disponibilidad e integridad de tus datos personales.

Siempre puedes solicitar a Smart Masterkey que elimine tus datos recogidos con fines de marketing enviando un correo electrónico a dataprivacy@smartmasterkey.com.

Servicio

El servicio se describe como aplicación móvil y plataforma web Smart Masterkey.

Información recogida

Cuando utilizas el servicio Smart Masterkey podemos recoger la siguiente información sobre ti:

Datos personales: nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, nombre de la organización.

Información del dispositivo: versión del SO del móvil, fabricante del móvil, versión de la aplicación Smart MasterKey.

Registros del dispositivo: ID del registro, información del usuario, ID del dispositivo, tipo de evento, estado del evento, se retrasa el evento, hora del registro, descripción del error, fecha, fabricante, versión del SO, versión de la app, rol.

Tratamiento de datos

Procesamos y almacenamos tus datos personales con la intención de proporcionarte servicios Smart Masterkey. Los datos personales que recabamos de ti se procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Tus datos se procesan para los siguientes fines:

  • Para prestar y mantener nuestros servicios.
  • Para notificarte cambios en nuestros servicios.
  • Registro de cuenta Smart Masterkey.
  • Creación del perfil de la organización.
  • Crea, comparte y controla los accesos.
  • Proporcionar asistencia al cliente.
  • Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro servicio.
  • Para controlar el uso de nuestro servicio.
  • Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos.
  • Para proporcionarte noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya has comprado o sobre los que has preguntado, a menos que hayas optado por no recibirlos.

Smart Masterkey conservará tus datos mientras dure la cuenta del usuario. Conservaremos y utilizaremos tus datos en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar tus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Procesamiento de pagos

Utilizamos Stripe, un procesador de pagos externo, para gestionar los pagos de nuestros servicios. Cuando realizas un pago, tus datos personales se comparten con Stripe para facilitar la transacción. Estos datos pueden incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, información sobre el método de pago (como el número de tarjeta de crédito o débito) y detalles de la transacción.

Stripe procesa esta información de acuerdo con su propia política de privacidad, que puedes consultar aquí: https://stripe.com/privacy.

Stripe puede actuar como controlador o procesador de datos dependiendo del contexto de la transacción. Para más detalles sobre las funciones de procesamiento de datos de Stripe, consulta su centro de privacidad: https://stripe.com/legal/privacy-center.

Tus derechos

En virtud del GDPR, tienes los siguientes derechos, sujetos a las limitaciones legales aplicables:

  • Acceder: Solicita acceso a la información que Smart Masterkey tiene sobre ti.
  • Corrección: Solicita la corrección de la información que Smart Masterkey tiene sobre ti.
  • Borrar: Solicita la eliminación de la información que Smart Masterkey tiene sobre ti.
  • Restricción: Restringir el uso de tus datos personales.
  • Portabilidad de datos: Recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
  • Retirada del consentimiento: Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos personales.
  • Reclamaciones: Presenta una reclamación ante una autoridad supervisora del Estado de la UE/EEE en el que trabajes, vivas habitualmente o en el que pueda haberse producido cualquier presunta infracción de las leyes de protección de datos.

El GDPR también te da derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora del estado de la UE/EEE en el que trabajes, vivas habitualmente o en el que pueda haberse producido cualquier presunta infracción de las leyes de protección de datos.

Si el usuario considera que Smart Masterkey ha vulnerado sus derechos en el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a dirigirse tanto a la Inspección de Protección de Datos como a los tribunales. Los datos de contacto de la Inspección de Protección de Datos son los siguientes: teléfono: 627 4135, correo electrónico info@aki.ee, dirección Tatari 39, Tallin 10134.