Date d’entrée en vigueur : 15-Nov-2024
Dernière mise à jour : 27-Mai-2025
1. Garantie des produits physiques
1.1 Smart Masterkey garantit, pour une période de vingt-quatre (24) mois à compter de la date d’achat (ci-après : la période de garantie), que les produits physiques (serrures, modules) fabriqués par Smart Masterkey (ci-après : les produits) sont exempts de tout défaut.
1.2 En cas de défaut, Smart Masterkey, à sa discrétion et à ses frais, remédiera au défaut ou remplacera le produit défectueux dès son retour.
1.3 L’assistance relative au micrologiciel du produit est disponible au moins pendant la durée de la période de garantie.
1.4 Smart Masterkey ne fournit aucune garantie en cas d’erreurs ou d’autres défaillances de performance :
1.4.1 qui sont dus à des défauts dans le matériel, le système d’exploitation ou le logiciel d’autres fabricants et qui ne sont pas imputables à Smart Masterkey ;
1.4.2 qui sont dus à l’usure normale, ainsi que dans le cas de dommages résultant d’une manipulation ou d’un montage incorrect ou négligent par le client, d’une sollicitation excessive, de matériaux d’exploitation inadaptés, d’influences électroniques ou électriques ou de circonstances similaires ;
1.4.3 qui sont survenus à la suite (i) de la modification de composants, d’interfaces et de paramètres du système d’exploitation, (ii) de conditions d’exploitation atypiques (en particulier, d’un écart par rapport aux conditions d’installation et de stockage) et (iii) de dommages causés par le transport ;
1.4.4 qui sont causées par des influences externes dont Smart Masterkey n’est pas responsable, telles que les incendies, les accidents, les pannes de courant, etc ;
1.3.5 qui sont dues à des erreurs de transmission sur les supports de données ou sur Internet.
1.4 L’avis de défaut, accompagné d’une copie de la documentation d’achat, doit parvenir à Smart Masterkey au plus tard le dernier jour de validité de la période de garantie.
2. Portail web et application
2.1 Le portail web et l’application Smart Masterkey (ci-après : » les services« ) ne peuvent être utilisés que pour gérer le matériel Smart Masterkey.
Inscription
2.2 Une inscription complète est nécessaire pour accéder aux services de Smart Masterkey et les utiliser. Une fois l’enregistrement terminé, le client ou ses représentants peuvent accéder au portail Web ou à l’application Smart Masterkey. Selon les niveaux d’accès de l’utilisateur, différentes fonctionnalités peuvent être disponibles.
2.3 Vous confirmez que vous fournissez des données correctes et valides lors de l’enregistrement, que vous informez Smart Masterkey de toute modification de ces données/mettre à jour les données pertinentes sans délai, et qu’à la première demande de Smart Masterkey, vous êtes prêt à prouver votre identité.
2.4 En vous inscrivant au nom d’une entité juridique, vous confirmez en outre que vous disposez d’une autorisation valable pour représenter cette entité juridique et que vous êtes prêt à prouver cette autorisation à la première demande de Smart Masterkey.
2.5 Le client doit utiliser des mesures de sécurité raisonnables et adéquates pour s’assurer qu’aucune personne non autorisée ne puisse accéder aux services en utilisant le portail Web Smart Masterkey ou l’App et les détails de l’utilisateur. Smart Masterkey n’assume aucune responsabilité en cas de perte, de vol ou d’utilisation abusive par des tiers du portail Web et de l’application Smart Masterkey.
Restrictions
2.6 Le portail web et l’application Smart Masterkey ne doivent pas être utilisés :
2.6.1 d’une manière illégale, illicite, frauduleuse ou préjudiciable, ou en relation avec ou pour mener une activité ou un objectif illégal, illicite, frauduleux ou préjudiciable, ou dans un but qui enfreint les droits des tiers ;
2.6.2 pour interfacer ou interagir avec du matériel autre que Smart Masterkey ;
2.6.3 d’une manière qui pourrait être préjudiciable à Smart Masterkey, à ses affiliés ou à ses distributeurs agréés ;
2.6.4 d’apporter des modifications non autorisées à la base de données, d’obtenir un accès non autorisé au code source ou d’y apporter des modifications ;
2.6.5 décompiler, décrypter, désosser, désassembler ou créer des œuvres dérivées.
2.7 Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou dupliquer le portail web ou l’application de quelque manière que ce soit.
Frais et modes de paiement
2.8 L’utilisation des services est soumise au paiement des frais correspondant au type d’abonnement du client, qui seront versés à Smart Masterkey.
2.9 Le paiement de l’abonnement par le client doit être effectué par l’un des moyens de paiement autorisés (paiement par carte de crédit et de débit ou virement bancaire).
2.10 L’abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de la période d’abonnement et facturé par le biais de la méthode de paiement indiquée par le client, à moins que le client n’annule son abonnement par le biais des services.
2.11 Le client peut résilier son abonnement à tout moment et continuera à avoir accès aux services jusqu’à la fin de la période d’abonnement.
2.12 Les paiements pour les abonnements ne sont pas remboursables et Smart Masterkey ne fournira pas de remboursement ou de crédit pour la période comprise entre la date d’annulation et la fin de la période de facturation.
2.13 Si le client n’a pas payé à temps les frais dus à Smart Masterkey et est donc en défaut, Smart Masterkey est en droit de limiter immédiatement les fonctionnalités des Services. Les droits d’accès existants partagés avec les utilisateurs resteront en vigueur et fonctionnels. Le client sera responsable de tous les dommages directs et indirects (par exemple, perte de profits, coûts liés aux mesures judiciaires et extrajudiciaires).
2.14 Smart Masterkey peut apporter des modifications aux frais et aux méthodes de paiement en notifiant le client trente (30) jours avant la modification par courrier électronique. Le client disposera de quinze (15) jours calendaires pour s’opposer expressément à ces modifications, faute de quoi elles seront considérées comme acceptées par le client et pleinement applicables.
Disponibilité et suspension des services
2.15 Smart Masterkey s’efforcera raisonnablement de maintenir la disponibilité des services pour le client.
2.16 Smart Masterkey n’est pas responsable de toute perturbation des services :
2.16.1 causés par des circonstances indépendantes de la volonté de Smart Masterkey, y compris, sans s’y limiter, tout événement de force majeure;
2.16.2 causés par un acte ou une omission du client ou de tiers (y compris tout logiciel malveillant) ;
2.16.3 en raison de modifications ou d’altérations apportées au matériel par le client ou par des tiers, en raison d’une détérioration du matériel ou en raison de la violation par le client de l’obligation de maintenir le matériel dans un état de fonctionnement adéquat.
2.17 Si le client décide de ne pas renouveler l’abonnement, il cessera, dès l’expiration de l’abonnement, d’avoir accès aux services et d’être autorisé à les utiliser. Le client peut continuer à avoir accès au Portail Web ou à l’App mais pas aux Services fournis. Pendant cette période, Smart Masterkey ne sera pas responsable de tout dommage pouvant découler de l’utilisation du Portail Web ou de l’App.
2.18 Le service est mis à la disposition des clients et accepté par eux » en l’état« , c’est-à-dire tel qu’il est à un moment donné, avec d’éventuels défauts. Smart Masterkey ne garantit pas la conformité du service à toute exigence ou son adéquation à l’utilisation spécifiée ou attendue par le client. Smart Masterkey n’est pas responsable des inconvénients ou des dommages qui pourraient être causés par la non-conformité du service aux souhaits du client ou par des défaillances dans le fonctionnement du service.
2.19 Smart Masterkey est en droit de suspendre ou de résilier l’accès aux services si le client enfreint les obligations découlant des présentes conditions générales et ne remédie pas à l’infraction dans un délai raisonnable après avoir reçu une mise en demeure ; en cas d’infraction grave, Smart Masterkey est en droit de suspendre ou de résilier l’accès sans avertissement préalable.
2.20 Smart Masterkey ne sera jamais tenu de rembourser, de restituer ou de rembourser les frais déjà perçus, ni de payer une quelconque indemnité en raison de la suspension ou de la résiliation des services pour les raisons susmentionnées.
Divers
2.21 L’utilisation du service en violation des conditions et pour toute activité illégale ou contraire aux bonnes mœurs est interdite.
2.22 Smart Masterkey peut mettre fin au Service à tout moment en le notifiant aux clients dans un délai raisonnable. En cas de résiliation, Smart Masterkey donnera aux clients la possibilité de télécharger leurs données.
3. Dispositions générales
Droits de propriété intellectuelle
3.1 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au matériel Smart Masterkey, au portail Web et à l’application appartiennent exclusivement à Smart Masterkey.
Protection des données et de la vie privée
3.2 En acceptant les présentes conditions générales, l’utilisateur autorise Smart Masterkey à collecter et à utiliser les données fournies par les utilisateurs conformément à la politique de confidentialité.
Amendements
3.9 Smart Masterkey se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les clients/utilisateurs de Smart Masterkey seront informés des modifications par voie électronique (courriel, via le portail Web ou l’application mobile). Les clients/utilisateurs peuvent s’opposer aux modifications dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception de la notification visée. L’accès et l’utilisation continus après la période susmentionnée seront considérés comme une acceptation des modifications apportées à cet accord.
Droit applicable, lieu de juridiction
3.10 Tous les litiges découlant des conditions générales sont réglés par le tribunal de comté de Harju sur la base du droit estonien.