Fecha de entrada en vigor: 15-Nov-2024
Última actualización: 27-may-2025
1. Garantía de los productos físicos
1.1 Smart Masterkey garantiza, durante un periodo de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de compra (en adelante: el Periodo de Garantía), que los productos físicos (cerraduras, módulos) fabricados por Smart Masterkey (en adelante: los Productos) están libres de cualquier defecto.
1.2 En caso de defecto, Smart Masterkey, a su propia discreción y a su propio coste, subsanará el defecto o sustituirá el Producto defectuoso tras su devolución.
1.3 El soporte del firmware del producto está disponible al menos durante el periodo de garantía.
1.4 Smart Masterkey no ofrece ninguna garantía por errores u otros fallos de funcionamiento:
1.4.1 que se deban a fallos del hardware, del sistema operativo o del software de otros fabricantes que no sean imputables a Smart Masterkey;
1.4.2 que se deban al desgaste normal, así como en caso de daños resultantes de una manipulación o montaje incorrecto o negligente por parte del cliente, tensión excesiva, materiales de funcionamiento inadecuados, influencias electrónicas o eléctricas o circunstancias similares;
1.4.3 que se hayan producido como consecuencia de (i) componentes, interfaces y parámetros del sistema operativo modificados, (ii) condiciones de funcionamiento atípicas (en particular, desviación de las condiciones de instalación y almacenamiento) y (iii) daños de transporte;
1.4.4 que se deban a influencias externas de las que Smart Masterkey no es responsable, como incendios, accidentes, cortes de electricidad, etc;
1.3.5 que se deban a errores de transmisión en los soportes de datos o en Internet.
1.4 La notificación del defecto, junto con una copia de la documentación de compra, debe llegar a Smart Masterkey a más tardar el último día de validez del periodo de garantía.
2. Portal Web y App
2.1 El Portal Web y la Aplicación Smart Masterkey (en adelante, «los Servicios«) sólo pueden utilizarse para gestionar el hardware Smart Masterkey.
Inscripción
2.2 Es necesario completar el registro para acceder y utilizar los servicios de Smart Masterkey. Una vez completado el registro, el cliente o sus representantes pueden acceder al Portal Web o a la App de Smart Masterkey. Dependiendo de los niveles de acceso del usuario, pueden estar disponibles diferentes funcionalidades.
2.3 Usted confirma que proporciona datos correctos y válidos durante el registro, que notifica a Smart Masterkey cualquier cambio en estos datos/actualiza los datos relevantes sin demora, y que a la primera solicitud de Smart Masterkey está dispuesto a demostrar su identidad.
2.4 Al registrarte en nombre de una persona jurídica, confirmas además que tienes una autorización válida para representar a dicha persona jurídica y que estás preparado para demostrar dicha autorización a la primera solicitud de Smart Masterkey.
2.5 El cliente debe utilizar medidas de seguridad razonables y adecuadas para garantizar que ninguna persona no autorizada pueda acceder a los servicios utilizando el Portal web o la App Smart Masterkey y los datos de usuario. Smart Masterkey no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida, robo o uso indebido por parte de terceros del Portal Web y la App Smart Masterkey.
Restricciones
2.6 No se utilizarán el Portal Web ni la App Smart Masterkey:
2.6.1 de cualquier forma que sea ilícita, ilegal, fraudulenta o perjudicial, o en relación con o para llevar a cabo cualquier propósito o actividad ilícita, ilegal, fraudulenta o perjudicial, o para cualquier propósito que infrinja derechos de terceros;
2.6.2 para interconectar o interactuar con hardware que no sea Smart Masterkey;
2.6.3 de cualquier forma que pueda perjudicar a Smart Masterkey, sus afiliados o distribuidores autorizados;
2.6.4 realizar cambios no autorizados en la base de datos, u obtener acceso no autorizado al código fuente o realizar cualquier alteración del mismo;
2.6.5 descompilar, descifrar, aplicar ingeniería inversa o disimular o crear obras derivadas.
2.7 No puedes copiar, reproducir o duplicar el Portal Web o la App de ninguna manera.
Tarifas y formas de pago
2.8 El uso de los Servicios está sujeto al pago de las tarifas correspondientes al tipo de suscripción del cliente, que se abonarán a Smart Masterkey.
2.9 El pago de la suscripción por parte del cliente se realizará mediante cualquiera de los métodos de pago autorizados (pago con tarjeta de crédito y débito o transferencia bancaria).
2.10 La suscripción se renovará automáticamente al final del plazo de suscripción y se cobrará a través del método de pago indicado por el cliente, a menos que el cliente cancele su suscripción a través de los Servicios.
2.11 El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento y seguirá teniendo acceso a los Servicios hasta el final del plazo de suscripción.
2.12 Los pagos de las suscripciones no son reembolsables y Smart Masterkey no proporcionará reembolsos ni créditos por el periodo de tiempo transcurrido entre la fecha de cancelación y el final del periodo de facturación.
2.13 Si el cliente no ha pagado a tiempo las cuotas adeudadas a Smart Masterkey y, por lo tanto, se encuentra en mora, Smart Masterkey tiene derecho a limitar inmediatamente las funcionalidades de los Servicios. Los derechos de acceso existentes compartidos con los usuarios seguirán vigentes y funcionando. El cliente será responsable de todos los daños directos e indirectos (por ejemplo, pérdida de beneficios, costes relacionados con medidas judiciales y extrajudiciales).
2.14 Smart Masterkey podrá realizar cambios en las tarifas y formas de pago notificándolo al cliente con treinta (30) días de antelación a la modificación mediante correo electrónico. El cliente dispondrá de quince (15) días naturales para oponerse expresamente a dichas modificaciones, en caso contrario se considerarán aceptadas por el cliente y plenamente aplicables.
Disponibilidad y suspensión de los Servicios
2.15 Smart Masterkey se esforzará razonablemente por mantener la disponibilidad de los Servicios para el cliente.
2.16 Smart Masterkey no es responsable de ninguna interrupción de los Servicios:
2.16.1 causadas por circunstancias ajenas al control de Smart Masterkey, incluyendo, sin limitación, cualquier acontecimiento de fuerza mayor;
2.16.2 causados por cualquier acto u omisión del cliente o de terceros (incluido cualquier programa malicioso);
2.16.3 debido a cualquier modificación o alteración realizada en el hardware por el cliente o por terceros, debido a cualquier daño del hardware o debido al incumplimiento por parte del cliente de la obligación de mantener el hardware en un estado de funcionamiento adecuado.
2.17 Si el cliente decide no renovar la suscripción, dejará de tener acceso a los Servicios y de tener derecho a utilizarlos inmediatamente después del vencimiento de la suscripción. El cliente podrá seguir teniendo acceso al Portal Web o a la App, pero no a los Servicios prestados. Durante este periodo, Smart Masterkey no será responsable de ningún daño que pueda derivarse del uso del Portal Web o de la Aplicación.
2.18 El Servicio se pone a disposición de los clientes y es aceptado por éstos «tal cual», es decir, tal y como son los Servicios en un momento determinado, con posibles defectos en los mismos. Smart Masterkey no garantiza la conformidad del Servicio con ningún requisito ni su idoneidad para el uso especificado o esperado por el cliente. Smart Masterkey no será responsable de los inconvenientes o daños que puedan ser causados por la no conformidad del Servicio con los deseos del cliente o por fallos en el funcionamiento del Servicio.
2.19 Smart Masterkey tendrá derecho a suspender o finalizar el acceso a los Servicios si el cliente incumple las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones y no subsana el incumplimiento en un plazo razonable tras haber recibido una notificación de incumplimiento; en caso de incumplimiento material, Smart Masterkey tendrá derecho a suspender o finalizar el acceso sin previo aviso.
2.20 Smart Masterkey nunca estará obligada a reembolsar, devolver o devolver los honorarios ya percibidos, ni a pagar indemnización alguna por la suspensión o terminación de los Servicios por los motivos anteriormente mencionados.
Varios
2.21 Queda prohibido el uso del Servicio en violación de las Condiciones y para cualquier actividad ilícita o contraria a las buenas costumbres.
2.22 Smart Masterkey podrá rescindir el Servicio en cualquier momento notificándolo a los clientes en un plazo razonable. En caso de terminación, Smart Masterkey proporcionará a los clientes la oportunidad de descargar sus datos.
3. Disposiciones generales
Derechos de Propiedad Intelectual
3.1 Todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre el hardware Smart Masterkey, el Portal Web y la App, pertenecen exclusivamente a Smart Masterkey.
Protección de datos y privacidad
3.2 Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario da permiso a Smart Masterkey para recopilar y utilizar los datos proporcionados por los usuarios de acuerdo con la Política de Privacidad.
Enmiendas
3.9 Smart Masterkey se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los clientes/usuarios de Smart Masterkey serán notificados por medios electrónicos (correo electrónico, a través del Portal Web o de la aplicación móvil) acerca de las modificaciones. Los clientes/usuarios podrán oponerse a las modificaciones en un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción de la referida notificación. El acceso y uso continuado después de dicho plazo se considerará una aceptación de las modificaciones de este acuerdo.
Ley aplicable, fuero competente
3.10 Todas las disputas que surjan en virtud de los Términos y Condiciones se resolverán en el Tribunal del Condado de Harju sobre la base de la legislación estonia.