Managing commercial real estate isn’t just about the buildings — it’s about the people. With PropteOne, we’ve found a way to keep things running smoothly while staying connected to what really matters: creating a great experience for our tenants and making life easier for everyone involved.
Preguntas frecuentes y testimonios
Estamos aquí para ayudarte.
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Regístrate y obtén acceso instantáneo a tu cuenta tras verificar tu dirección de correo electrónico. Disfruta del uso completo del software durante 14 días, completamente gratis. Si te das de baja dentro de este periodo de prueba o no facilitas los datos de pago al final de los 14 días, tu cuenta se cerrará automáticamente y no se te cobrará nada. Si decides continuar suscribiéndote, tendrás la flexibilidad de cancelar en cualquier momento, pero los cargos ya incurridos hasta la fecha de caducidad de tu cuenta seguirán siendo tu responsabilidad. Ten en cuenta que los pagos realizados después del periodo de prueba no son reembolsables.
¿Puedo subir o bajar de categoría durante el periodo de prueba?
Empieza tu prueba gratuita con el paquete que elijas y disfruta de la flexibilidad de subir o bajar de categoría en cualquier momento a través de la página Gestionar facturación. Las reducciones entrarán en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación. Esto significa que puedes explorar cualquier plan y experimentar el software completo durante 14 días sin coste alguno antes de decidir qué paquete te conviene más. Una vez iniciada tu suscripción, podrás subir o bajar de plan cuando quieras.
¿Tengo que firmar un contrato de larga duración?
No. Inspección de la Propiedad es un servicio de pago por uso. No son necesarios contratos ni compromisos. Simplemente mantienes tu suscripción mensual o, si la cancelas, no se te volverá a facturar. Si te suscribes a un paquete de Marca Blanca, exigimos un plazo de cancelación de 90 días.
¿Puedo darme de baja en cualquier momento?
Cancelar tu cuenta PropteOne es rápido y sencillo, sólo requiere tres pasos: ve a la página de Facturación, haz clic en «Cancelar mi cuenta» y confirma. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento, y nunca se te volverá a facturar. Ten la seguridad de que tus datos permanecerán seguros y no se compartirán con terceros.
¿Qué formas de pago aceptas?
Actualmente, aceptamos pagos exclusivamente online mediante tarjeta de débito o crédito. Esto establece un acuerdo de facturación mensual que comienza 30 días después de que te registres y puede cancelarse en cualquier momento. Lamentablemente, no podemos procesar pagos por teléfono, por cheque o mediante domiciliación bancaria, ya que PropteOne funciona con un sistema de facturación de tarjetas de crédito y débito totalmente automatizado.
¿Puedo integrarlo con mi software actual?
PropteOne ha establecido asociaciones con varios proveedores de software de gestión de propiedades y se integra con diversos servicios de terceros, como Google, Dropbox y software de contabilidad en línea. Ponte en contacto con Soporte para obtener más detalles.
También ofrecemos Documentación para Desarrolladores en nuestro sitio web, facilitando a tus desarrolladores y proveedores actuales la integración con PropteOne. También puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto de extensiones personalizadas para PropteOne.
¿Qué hardware necesito?
El Panel de Inspección de la Propiedad está basado en un navegador, así que todo lo que necesitas es un dispositivo que pueda acceder a un navegador. Lo más probable es que tengas uno en tu escritorio, en casa o en el bolsillo. Funciona perfectamente en iOS y Android, en PC y Mac, en ordenadores de sobremesa y portátiles, y puedes gestionar las agendas de tu equipo, programar inspecciones y editar informes desde cualquier lugar.
¿Qué navegadores son compatibles?
PropteOne está optimizado para los navegadores web modernos. Para obtener la mejor experiencia, te recomendamos que utilices Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari. En los dispositivos móviles, utiliza el navegador integrado o descarga nuestra aplicación móvil para completar las tareas con eficacia, incluso sin conexión.
¿Puedo configurar otros administradores?
Siempre que tu plan lo permita, puedes configurar que otros administradores puedan crear y delegar inspecciones y usuarios. Los llamamos Gestores, y aunque estás limitado a un número determinado de usuarios por plan, puedes pagar por más si es necesario.
¿Necesito conexión a Internet?
PropteOne te permite trabajar eficazmente sobre el terreno sin necesidad de elaborar informes inmediatamente. PropteOne tiene una aplicación disponible en Google Play y Apple App Store, que te permite descargar tu lista de citas y completar el informe sin conexión. Puedes añadir elementos, descripciones, condiciones, hacer fotos incrustadas o grabar audio y vídeo. Cuando vuelvas a estar conectado, sólo tienes que sincronizar tu informe con PropteOne para enviarlo automáticamente o seguir editándolo en línea. Se necesita una conexión a Internet para acceder al panel de control online.
¿Qué apoyo ofreces?
PropteOne ofrece soporte 24/7 para todos los planes a través de un completo centro de soporte. Aquí puedes consultar discusiones anteriores, hacer un seguimiento de las actualizaciones previstas, solicitar nuevas funciones y ponerte en contacto con nuestro equipo de desarrollo. También ofrecemos demostraciones gratuitas en línea del software para ayudarte a empezar, junto con seminarios web de formación en línea a petición de tu equipo, para garantizar que todo el mundo esté preparado para empezar a trabajar. Continuamente añadimos guías y vídeos útiles para demostrar cómo sacar el máximo partido al software: consulta nuestro Portal de asistencia para obtener más información.
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