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FAQ et témoignages
Nous sommes là pour vous aider.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais !
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Inscrivez-vous et accédez immédiatement à votre compte après avoir vérifié votre adresse e-mail. Profitez de l’utilisation complète du logiciel pendant 14 jours, entièrement gratuitement. Si vous annulez pendant cette période d’essai ou si vous ne fournissez pas vos coordonnées de paiement avant la fin des 14 jours, votre compte sera fermé automatiquement et vous ne serez pas facturé. Si vous décidez de poursuivre votre abonnement, vous aurez la possibilité d’annuler à tout moment, mais les frais déjà encourus jusqu’à la date d’expiration de votre compte resteront à votre charge. Veuillez noter que les paiements effectués après la période d’essai ne sont pas remboursables.
Puis-je effectuer une mise à niveau ou un déclassement pendant ma période d'essai ?
Commencez votre essai gratuit avec le forfait de votre choix et profitez de la flexibilité de passer à un forfait supérieur ou inférieur à tout moment via la page Gérer la facturation. Les rétrogradations prendront effet au début du prochain cycle de facturation. Cela signifie que vous pouvez explorer n’importe quel plan et expérimenter le logiciel complet pendant 14 jours sans frais avant de décider quelle formule vous convient le mieux. Après le début de votre abonnement, vous pouvez toujours passer à une formule supérieure ou inférieure quand vous le souhaitez.
Dois-je signer un contrat à long terme ?
Non. Property Inspect est un service payant. Aucun contrat ou engagement n’est nécessaire. Il vous suffit de maintenir votre abonnement mensuel ou, si vous l’annulez, vous ne serez pas facturé à nouveau. Si vous souscrivez à une formule en marque blanche, nous vous demandons de respecter un délai de préavis de 90 jours.
Puis-je résilier à tout moment ?
L’annulation de votre compte PropteOne est rapide et facile, et ne nécessite que trois étapes : allez sur la page de facturation, cliquez sur » Annuler mon compte » et confirmez. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment et vous ne serez plus jamais facturé. Soyez assuré que vos informations resteront sécurisées et ne seront pas communiquées à des tiers.
Quels types de paiement acceptez-vous ?
Actuellement, nous acceptons les paiements exclusivement en ligne par carte de débit ou de crédit. Cela établit un accord de facturation mensuelle qui commence 30 jours après votre inscription et peut être annulé à tout moment. Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les paiements par téléphone, par chèque ou par prélèvement automatique, car PropteOne fonctionne avec un système de facturation par carte de crédit et de débit entièrement automatisé.
Puis-je l'intégrer à mon logiciel existant ?
PropteOne a établi des partenariats avec plusieurs fournisseurs de logiciels de gestion immobilière et s’intègre à une variété de services tiers, y compris Google, Dropbox et les logiciels de comptabilité en ligne. Contactez l’assistance pour plus de détails.
Nous offrons également une documentation pour les développeurs sur notre site web, ce qui facilite l’intégration de PropteOne par vos développeurs et vos fournisseurs existants. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir un devis sur des extensions personnalisées pour PropteOne.
De quel matériel ai-je besoin ?
Le tableau de bord Property Inspect est basé sur un navigateur. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un appareil capable d’accéder à un navigateur. Il y a de fortes chances que vous en ayez un sur votre bureau, à la maison ou dans votre poche ! Fonctionnant parfaitement sur iOS et Android, sur PC et Mac, sur les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables, vous pouvez gérer les agendas de votre équipe, programmer des inspections et éditer des rapports depuis n’importe où.
Quels sont les navigateurs pris en charge ?
PropteOne est optimisé pour les navigateurs modernes. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d’utiliser Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari. Sur les appareils mobiles, utilisez le navigateur intégré ou téléchargez notre application mobile pour effectuer des tâches efficacement, même hors ligne.
Puis-je désigner d'autres administrateurs ?
Tant que votre plan le permet, vous pouvez configurer d’autres administrateurs pour qu’ils puissent créer et déléguer des inspections et des utilisateurs. Nous les appelons Managers, et bien que vous soyez limité à un nombre défini d’utilisateurs par plan, vous pouvez payer pour en avoir plus si nécessaire.
Ai-je besoin d'une connexion Internet ?
PropteOne vous permet de travailler efficacement sur le terrain sans avoir besoin de produire des rapports immédiatement. PropteOne dispose d’une application disponible sur Google Play et l’Apple App Store, vous permettant de télécharger votre liste de rendez-vous et de compléter le rapport hors ligne. Vous pouvez ajouter des éléments, des descriptions, des conditions, prendre des photos intégrées ou enregistrer du son et de la vidéo. Une fois de retour en ligne, il vous suffit de synchroniser votre rapport avec PropteOne pour qu’il vous soit livré automatiquement ou que vous puissiez le modifier en ligne. Une connexion Internet est nécessaire pour accéder au tableau de bord en ligne.
Quel soutien offrez-vous ?
PropteOne offre un support 24/7 pour tous les plans à travers un centre de support complet. Vous pouvez y consulter les discussions passées, suivre les mises à jour prévues, demander de nouvelles fonctionnalités et entrer en contact avec notre équipe de développement. Nous offrons également des démonstrations en ligne gratuites du logiciel pour vous aider à démarrer, ainsi que des webinaires de formation en ligne sur demande pour votre équipe, afin de s’assurer que tout le monde est prêt à démarrer. Nous ajoutons continuellement des guides et des vidéos utiles pour montrer comment tirer le meilleur parti du logiciel – consultez notre portail d’assistance pour plus d’informations.
Top quality & service
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Exceptional service
Investing in commercial real estate is about maximizing revenue by ensuring your buildings operate efficiently, and your tenants remain satisfied. PropteOne’s innovative building operations platform empowers us to streamline processes, maintain transparency, and consistently deliver exceptional service
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They took web design to the next level
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